Indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI)

Los Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes (BIMI) son una herramienta que permite a las marcas mostrar su logotipo junto a los correos electrónicos. Esto aporta una capa adicional de confianza y autenticación en la comunicación digital.

La implementación de BIMI se basa en protocolos de autenticación como DMARC, que contribuyen a mejorar la seguridad del correo electrónico. Su uso ayuda a las marcas a destacar en las bandejas de entrada y a reducir el riesgo de fraude.

¿Qué son los Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes (BIMI)?

Los Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes (BIMI) constituyen un estándar emergente en la autenticación de correos electrónicos que permite a las marcas mostrar sus logotipos junto a los mensajes que envían. Esto no solo mejora la credibilidad de los correos, sino que también proporciona a los destinatarios una mayor confianza en la autenticidad de los mismos.

Características principales de BIMI

Los BIMI presentan diversas características que los convierten en una herramienta valiosa en el ámbito del correo electrónico. Entre las más relevantes se encuentran:

• Visualización del logotipo: Las marcas pueden mostrar su logotipo verificado, lo que ayuda a que se diferencien de otros correos, aumentando su visibilidad.
• Control de la imagen de marca: Las empresas tienen la capacidad de gestionar qué logotipo se muestra, lo que refuerza la integridad de su identidad visual.
• Seguridad incrementada: La presencia de un logotipo verificado ayuda a combatir el phishing y la suplantación de identidad, ya que los usuarios pueden confiar más en el contenido de los mensajes.
• Interacción mejorada: Al ser reconocidos visualmente, los correos con logotipos BIMI tienden a tener tasas de apertura más altas, fomentando una mayor interacción con los usuarios.

Diferencias con otros métodos de autenticación

BIMI se distingue de otros métodos de autenticación de correos electrónicos por varias razones clave. A continuación se detallan sus diferencias más significativas:

• Enfoque visual: A diferencia de protocolos como DKIM o SPF, que se centran en la autenticación técnica, BIMI enfatiza la representación visual de la marca en la bandeja de entrada del usuario.
• Dependencia de DMARC: La implementación de BIMI está estrechamente ligada a DMARC, que actúa como un marco de referencia que verifica la autenticidad de los correos antes de que se muestre el logotipo.
• Autenticación de imagen de marca: A diferencia de los métodos convencionales que simplemente garantizan la entrega de correos, BIMI añade una capa adicional de autenticación visual que fortalece la percepción del usuario sobre la marca.
• Requisitos de logotipo: BIMI requiere que las marcas utilicen un formato específico para sus logotipos, generalmente SVG, y que sigan ciertas normas de presentación, lo cual no es un requisito en otros métodos de autenticación.

Objetivos de BIMI en la seguridad del correo electrónico

Los indicadores de marca para la identificación de mensajes son fundamentales en la seguridad del correo electrónico. Su implementación tiene como objetivo principal fortalecer la confianza entre las marcas y los usuarios, así como reducir riesgos asociados al fraude. A continuación, se presentan los objetivos específicos de BIMI en este contexto.

Aumento de la confianza del usuario

Un objetivo clave de BIMI es incrementar la confianza del usuario en los correos electrónicos recibidos. La visualización del logotipo de una marca verificable actúa como un elemento visual que fomenta la credibilidad del mensaje. Esta confianza se traduce en varios aspectos positivos:

• Percepción de autenticidad: Los usuarios son más propensos a abrir y leer correos electrónicos que muestran logotipos verificados, ya que asocian visualmente esos mensajes con la marca oficial.
• Relación de seguridad: La presencia de un logotipo conocido genera una percepción de seguridad, promoviendo una interacción positiva con los mensajes.
• Reducción de la ansiedad: Al saber que el mensaje procede de una fuente verificada, los usuarios sienten menos preocupación por potenciales intentos de fraude.

Reducción del fraude y el phishing

Otro objetivo esencial de BIMI es la reducción de situaciones de fraude y ataques de phishing. Este protocolo ayuda en la identificación de mensajes auténticos en un panorama donde el engaño es cada vez más sofisticado. La adopción de BIMI contribuye a:

• Minimizar suplantaciones: Mediante la autentificación del logotipo, se disminuye la probabilidad de que los correos electrónicos sean suplantados por ciberdelincuentes.
• Generación de confianza colectiva: Al facilitar una identificación clara de las marcas sobre los mensajes, se contribuye a crear un entorno de correo electrónico más seguro.
• Escudo ante ataques: Al contar con un respaldo visual fiable, los consumidores pueden detectar más fácilmente intentos de phishing, contribuyendo a la seguridad general en línea.

Implementación de BIMI en las empresas

La implementación de BIMI en las organizaciones es un proceso que requiere atención a diversos aspectos técnicos y estratégicos. Comenzar con una correcta configuración de DMARC es crucial para garantizar un entorno seguro y eficaz en la comunicación por correo electrónico.

Configuración de DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) se convierte en el cimiento para la adopción de BIMI. Establecer políticas de DMARC permite a las marcas controlar la autenticación de sus mensajes y prevenir problemas relacionados con el phishing y la suplantación de identidad.

Políticas DMARC y su importancia

Las políticas de DMARC pueden adoptar diferentes formas, y cada una de ellas juega un papel vital en cómo se gestionan los correos electrónicos no autenticados. Las opciones son:

• Política de supervisión (p=none): Permite recolectar información sobre los correos enviados sin tomar acciones específicas contra los que no son autenticados.
• Política de cuarentena (p=quarantine): Indica que los mensajes no autenticados deben ser enviados a la carpeta de spam, alertando a los usuarios sobre posibles problemas.
• Política de rechazo (p=reject): Bloquea los mensajes no autentificados, asegurando que no lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.

Proceso de implementación de DMARC

Para llevar a cabo la implementación de DMARC, las empresas deben seguir unos pasos básicos que incluyen:

• Definir los registros DNS adecuados para DMARC.
• Seleccionar la política adecuada según el nivel de control y seguridad deseado.
• Monitorear el rendimiento de DMARC y ajustar las políticas según sea necesario.

Creación del registro BIMI

Una vez configurado DMARC, el siguiente paso es crear el registro BIMI en el DNS de la organización. Este registro es fundamental para mostrar el logotipo de la marca junto a los correos electrónicos enviados.

Elementos necesarios: URL y VMC

Para la correcta creación del registro BIMI, es necesario contar con dos elementos claves:

• URL del logotipo: Debe especificar la dirección en la que se encuentra el logotipo de la marca en formato SVG.
• Certificado de Marca Verificada (VMC): Aunque no siempre es imprescindible, contar con un VMC proporciona una validación adicional para el uso del logotipo.

Formato del archivo SVG para logotipos

El logotipo debe estar en formato SVG (Scalable Vector Graphics) para asegurar su mejor presentación y adaptabilidad. Algunos requisitos para este formato incluyen:

• Escalabilidad sin pérdida de calidad.
• Dimensiones optimizadas, respetando una relación de aspecto de 1:1 para garantizar una visualización adecuada.

Beneficios de los logotipos BIMI para la marca

Los logotipos BIMI brindan diversas ventajas a las marcas al mejorar su presencia y autenticación en la bandeja de entrada de los usuarios. Estas ventajas se traducen en un mayor impacto en la estrategia de comunicación y en el establecimiento de relaciones más sólidas con los clientes.

Incremento de la visibilidad de marca

La implementación de logotipos BIMI permite a las marcas destacarse en un entorno digital saturado. Al mostrar un logotipo verificado junto a los correos electrónicos, se incrementa la probabilidad de que los destinatarios los reconozcan y, por ende, se mejora la visibilidad de la marca. Algunas de las maneras en que esto se traduce en beneficios son:

• Diferenciación en la bandeja de entrada: La aparición del logotipo oficial ayuda a que el correo se distinga de otros mensajes, aumentando la notoriedad de la marca.
• Mejora en la percepción de autenticidad: Un logotipo verificado transmite un mensaje de legitimidad, lo cual es crucial para captar la atención del usuario.
• Aumento del reconocimiento de marca: Al ver repetidamente el logotipo en los correos, los usuarios lo asocian con la confianza y la calidad, lo que propicia una relación más positiva con la marca.

Aumento de la tasa de apertura de correos

El uso de logotipos BIMI no solo mejora la visibilidad sino que también contribuye notablemente a incrementar la tasa de apertura de los correos electrónicos. Cuando los usuarios ven un logotipo familiar y verificado, son más propensos a abrir el mensaje. Este fenómeno puede atribuirse a varios factores:

• Percepción de seguridad: La visualización de un logotipo auténtico actúa como un sello de confianza, haciendo que los destinatarios se sientan más seguros al interactuar con la marca.
• Generación de interés: Los correos que incluyen un logotipo prominente pueden despertar más curiosidad, llevándolos a abrir el mensaje y explorar su contenido.
• Reducción del riesgo de phishing: La identificación clara del remitente ayuda a que los usuarios sientan que el correo es legítimo, disminuyendo la preocupación por posibles fraudes.

Interacciones de BIMI con proveedores de servicios de correo

Las interacciones de BIMI con proveedores de servicios de correo son fundamentales para su adopción efectiva y para garantizar la seguridad en las comunicaciones digitales. Esta sección profundiza en cómo plataformas clave están integrando BIMI dentro de sus sistemas.

Rol de Google y Yahoo en la adopción de BIMI

Google y Yahoo han sido pioneros en la implementación de BIMI en sus plataformas de correo electrónico. La adopción de este estándar por parte de estos gigantes tecnológicos ha sido crucial para elevar la seguridad y la autenticidad de los correos electrónicos enviados a sus usuarios.

El rol de estas empresas incluye:

• Incorporación de logotipos verificables: Permiten a las marcas mostrar su logotipo junto a los correos, lo que ayuda a los usuarios a identificar los mensajes legítimos y fomenta la confianza en la comunicación digital.
• Pruebas y soporte técnico: Google y Yahoo están realizando pruebas continuas para mejorar la efectividad de BIMI, ofreciendo también asistencia técnica a las marcas durante el proceso de implementación.
• Normativas y requisitos: Estos proveedores establecen criterios específicos que deben cumplirse para que los logotipos sean mostrados, asegurando que las marcas mantengan altos estándares de autenticación.

Requisitos de los proveedores de buzones de correo

Los proveedores de buzones de correo juegan un papel vital en la implementación de BIMI, ya que son responsables de la visualización de los logotipos en las bandejas de entrada del usuario. Para garantizar la correcta adopción de BIMI, se deben cumplir ciertos requisitos:

• Configuración adecuada de DMARC: Es esencial que las marcas configuren correctamente la política de DMARC en su dominio. Sin una configuración adecuada, el logotipo BIMI no será visualizado.
• Autenticación a través de SPF y DKIM: La implementación de SPF y DKIM debe ser efectiva para que los mensajes sean considerados autenticados y se validen correctamente durante el envío.
• Formatos específicos para logotipos: Los proveedores pueden requerir que el logotipo sea proporcionado en un formato específico, generalmente SVG, para garantizar una visualización adecuada y optimizada.
• Certificación de marca verificada (VMC): Aunque no todos los proveedores requieren una VMC, su inclusión puede facilitar y agilizar el proceso de verificación del logotipo.

Herramientas de control y monitoreo de BIMI

Las herramientas de control y monitoreo son fundamentales para garantizar la correcta implementación y funcionamiento de BIMI. Estas herramientas permiten a las organizaciones validar su configuración y mejorar la seguridad a través del uso de informes específicos.

Validación de la configuración de BIMI

La validación del registro BIMI es un paso clave para asegurar que la implantación del estándar se realice de manera efectiva. Existen diversas herramientas que analizan la configuración y verifican que el registro en el DNS sea correcto. La correcta validación contribuye a un funcionamiento fluido y a la prevención de problemas que puedan afectar la visualización del logotipo en los correos electrónicos.

Las herramientas de validación generalmente permiten comprobar:

• La existencia del registro BIMI en el DNS.
• La validez del formato SVG del logotipo.
• El estado del Certificado de Marca Verificada (VMC), en caso de que se utilice.
• La configuración correcta de los protocolos SPF y DKIM, que son requisitos previos para utilizar BIMI.

A través de estas herramientas, las empresas pueden identificar errores de configuración y asegurar que el logo se muestre correctamente en los correos electrónicos de los usuarios finales. Esta mejora en la visibilidad de la marca es esencial para construir confianza con los destinatarios.

Uso de informes DMARC para mejorar la seguridad

Los informes DMARC desempeñan un papel crucial en la gestión de la seguridad del correo electrónico. Permiten a las organizaciones recibir información detallada sobre la autenticación de sus mensajes y el rendimiento de sus políticas de DMARC. Estos informes ayudan a identificar problemas y a tomar decisiones fundamentadas para mejorar la seguridad del dominio.

Los informes pueden incluir datos como:

• Números de correos electrónicos que pasaron o fallaron la autenticación.
• Las direcciones IP de los servidores que intentaron enviar correos en nombre del dominio.
• Los porcentajes de correos que fueron rechazados o enviados a la carpeta de spam.

La utilización regular de estos informes permite a las marcas ajustar sus políticas de DMARC, garantizando una mejora continua en la seguridad de sus comunicaciones. Esto es aún más relevante en un entorno donde la amenaza de fraude y phishing está en constante evolución. Con un análisis periódico, las organizaciones pueden fortalecer su postura de seguridad y proteger su reputación de marca.

Resultados de BIMI en campañas de marketing

Los resultados de la implementación de BIMI han sido evidentes en diversas campañas de marketing. Algunas de las métricas clave incluyen:

• Aumento de la tasa de apertura: Las marcas que han adoptado BIMI reportan un incremento significativo en la tasa de apertura de correos, gracias a la confianza que infunde la visualización del logotipo.
• Mejor interacción del usuario: Los correos con logotipos BIMI suelen tener una mayor tasa de clics, lo que indica que los usuarios son más propensos a interactuar con los mensajes considerados auténticos.
• Reducción de tasas de fraude: Con la implementación de BIMI, se ha observado una disminución en los intentos de suplantación y phishing dirigidos hacia aquellas marcas que utilizan este protocolo, proporcionando un entorno más seguro para los usuarios.
• Mayor retorno de inversión (ROI): Las campañas de email marketing que utilizan BIMI han mostrado un ROI superior, al convertir más correos en acciones o compras efectivas gracias a la mayor confianza del consumidor.

En conclusión, los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI) tienen como objetivo principal fortalecer la confianza entre las marcas y los usuarios, así como reducir riesgos asociados al fraude. Si necesitas más información sobre este tema o sobre la configuración de correo corporativo en Gmail, Outlook o thunderbird no dudes en contactar con NireWeb.